隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展放緩,野蠻接入流量的紅利逐漸消失。數據顯示,2018年阿里巴巴的客戶(hù)獲取成本為390元,京東為1503元,高于2016年的142元。
隨著(zhù)成本的增加和流量獲取的困難,許多企業(yè)都在尋找新的出路。互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)時(shí)代開(kāi)始。與此同時(shí),與京東、百度、阿里等的公域流量量平臺不同,“私域流量池”突然流行起來(lái)。
“私域流量池”要求運營(yíng)商從關(guān)注用戶(hù)增量增長(cháng)轉向關(guān)注用戶(hù)質(zhì)量。以前從門(mén)口經(jīng)過(guò)的用戶(hù)被邀請到家里來(lái),而且沒(méi)有任何事來(lái)拜訪(fǎng)。其實(shí)質(zhì)是圍繞用戶(hù),打造企業(yè)獨有的客戶(hù)資產(chǎn)。
在鋸齒型市場(chǎng)不斷發(fā)展的今天,定位清晰、細分市場(chǎng)和客戶(hù)群體個(gè)性鮮明的“私有”平臺不僅可以以較低的成本獲得客戶(hù),還可以通過(guò)私有流池產(chǎn)生較大的ROI。
在“私域流量池”的運作過(guò)程中,提高客戶(hù)的“回購率”是非常重要的。
私域流量和公域流量相比優(yōu)勢何在?
私域和公域是兩個(gè)互補的概念,其核心仍然是流,這里由于“私域”和“公域”屬性的不同,表達了不同方向的流。
與淘寶、京東、百度等公域流量量平臺相比,公眾號、微信群、個(gè)人微信號、抖音等自媒體渠道的用戶(hù)屬于商家的“私有資產(chǎn)”。
私域流量的優(yōu)勢是顯而易見(jiàn)的,例如,你是一個(gè)體育用品銷(xiāo)售商,所有的流量在理論上都是你的用戶(hù),就像河里所有的魚(yú)你都能釣到一樣。但每次捕撈都要花費較大的成本(流量需要購買(mǎi),還貴)。
但是,如果你創(chuàng )建了一個(gè)遠足、健身、登山、戶(hù)外團體或俱樂(lè )部,聚集了成千上萬(wàn)活躍的會(huì )員,并不斷向他們輸出和價(jià)值,那么你的團體或俱樂(lè )部的成員就成了你池塘里的魚(yú),你的“私域流量池”。
你可以接觸他們,接近他們,以低成本不斷地培養他們,這樣你就可以持續地銷(xiāo)售和獲得用戶(hù)。
優(yōu)勢1
擁有控制權
一般來(lái)說(shuō),公域流量主要是指第三方平臺控制,如微博,頭條號,抖音等,運營(yíng)商推出是根據算法來(lái)推動(dòng),可能你有50000的粉絲,但是高質(zhì)量將有100000曝光,和低質(zhì)量可能數以百計的接觸,而不是由自己控制。
頭條號通常是通過(guò)算法推送的。廣告是否被推薦在很大程度上取決于標題。如果你想推廣,成本從幾萬(wàn)開(kāi)始。
所謂私域流量主要是指一個(gè)封閉的平臺,它們可以“控制”流量。如微信公眾號、個(gè)人號、朋友圈等。
在私域流量池中,運營(yíng)商發(fā)送內容后,不受平臺限制顯示和公開(kāi)信息。如果一個(gè)公眾號有2萬(wàn)名粉絲,那么所有2萬(wàn)名粉絲都可以通過(guò)發(fā)送消息的方式聯(lián)系到,而整個(gè)控制權仍然掌握在他們自己手中。
另一個(gè)例子是龐大的微商群體,一個(gè)產(chǎn)品廣告,可以接觸到多少人在自己的手中。發(fā)布者可以不受任何算法的約束,向任何相關(guān)組發(fā)送廣告或將廣告定向發(fā)送給相關(guān)人員。
優(yōu)勢2
低成本客戶(hù)獲取
在私域流量池中,只要運營(yíng)不違反“公域流量”平臺的底線(xiàn),就不會(huì )受到影響,從而將客戶(hù)獲取成本降到更低。
為什么這么說(shuō)?
例如,淘寶和京東的許多運營(yíng)商會(huì )通過(guò)購買(mǎi)流量來(lái)獲得潛在客戶(hù),或者通過(guò)百度等平臺的SEO優(yōu)化來(lái)曝光他們。
但客戶(hù)更終是否會(huì )留下來(lái)還是個(gè)未知數。特別是在巨大的公共領(lǐng)域平臺,流量和SEO是昂貴的。
一個(gè)百度SEO公司的廣告
目前,通過(guò)百度SEO獲得的潛在客戶(hù)成本可高達幾百元,如果轉換不成功,成本就打水漂。
而私域流量是不同的,操作者可以完全通過(guò)細心的操作、溝通、入侵等方式來(lái)獲得轉型,不僅是轉型,而且可以多次轉型,除了運營(yíng)成本,流動(dòng)成本基本為零。
因此,這么多人接受“私域流量”的概念也就不足為奇了。濟南網(wǎng)絡(luò )公司私域流量的目的之一是幫助運營(yíng)商以低成本將流量轉化為客戶(hù)。