濟南網(wǎng)站建設之從客戶(hù)的角度出發(fā)
來(lái)源:http://m.hnjiuyao.com 發(fā)布時(shí)間:2016-06-09
一般服務(wù)性的企業(yè)網(wǎng)站并不重視為來(lái)訪(fǎng)者營(yíng)造一種特定的企業(yè)文化氛圍,隨著(zhù)各種可視化網(wǎng)站設計制作軟件的發(fā)布,市場(chǎng)中為企業(yè)制作網(wǎng)站的公司、個(gè)人遍地都是,一個(gè)聰明的高中生,花個(gè)月把時(shí)間學(xué)習也能制作出網(wǎng)頁(yè)來(lái)!
但這些網(wǎng)站我們說(shuō)并沒(méi)有經(jīng)過(guò)縝密的計劃,只是文字、圖片的堆砌,更不用說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)思想了!而這些,對不熟悉網(wǎng)站建設的企業(yè)者來(lái)說(shuō)沒(méi)什么問(wèn)題,但這種做法給企業(yè)的印象是:做網(wǎng)站就是準備點(diǎn)相關(guān)的資料,找一個(gè)懂網(wǎng)頁(yè)制作的人來(lái)做一下,后發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上就可以了!而正是這種環(huán)境的存在,導致目前企業(yè)網(wǎng)站良莠不齊,而這種沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)意識的企業(yè)網(wǎng)站往往不能為企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的效益,企業(yè)建立網(wǎng)站的熱情往往隨著(zhù)時(shí)間的流逝逐漸冷卻終網(wǎng)站成為擺設,多成為領(lǐng)導視察時(shí)可以炫耀的談資,從而導致企業(yè)對網(wǎng)站甚至互聯(lián)網(wǎng)失去信心,但是,我們說(shuō),如果我們廣大中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)不看好,不加強網(wǎng)絡(luò )基礎建設,往往又不能體現網(wǎng)絡(luò )的威力!
我們講企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)造一種氛圍,目的是讓瀏覽者或者說(shuō)你的潛在顧客了解你的企業(yè)文化,舉個(gè)例子,假設虛擬城市中的你想買(mǎi)一樣物品或需要某種特定的信息,好,你來(lái)到商場(chǎng)林立的市場(chǎng)中,因為你是一類(lèi)人的代表,因此,在你的印象里店面裝潢講究、井井有條的商場(chǎng),其中的商品要比店面凌亂,沒(méi)有美感的商場(chǎng)質(zhì)量更好。然后,因為商場(chǎng)太多,令你中意的也很多,從而,你懷著(zhù)一種無(wú)所謂或者是多走幾家的態(tài)度(貨比三家嗎)進(jìn)入其中某個(gè)商場(chǎng),剛一進(jìn)入,就被一群生意人圍攻,向你兜售他們的產(chǎn)品,四周嘈雜一片,商場(chǎng)亂作一團,更為嚴重的是,為了找到你需要的物品和等待售貨員找你需要的尺碼你等了一個(gè)世紀!而終你看到的是一個(gè)紅叉!至此,你輕松的心情全被懊惱占據,大的愿望就是趕快從這家商場(chǎng)逃走,并發(fā)誓再也不要進(jìn)入這樣的商場(chǎng)了!
但是,強烈的需求促使你又進(jìn)入另一個(gè)店面裝潢另你感覺(jué)舒服一些的商場(chǎng),隨著(zhù)你的進(jìn)入,一陣輕柔的音樂(lè )便圍繞在你的周?chē)粌H驅走了你所有的壞心情,更重要的是商場(chǎng)中充滿(mǎn)了陽(yáng)光、微笑,布局井井有條,售貨員面帶微笑,當你走過(guò)她們身邊時(shí),她們向你頻頻點(diǎn)頭,你需要的時(shí)候,她們仔細向你介紹,重要的是,你沒(méi)有了周?chē)泥须s,輕柔的音樂(lè )令你有時(shí)間自己思考,你被這種特定的氛圍所感染,從而輕松地做出了購買(mǎi)的決定。
總之,一切為了顧客!我想,故事寫(xiě)到這就可以結束了,現實(shí)中不會(huì )有一類(lèi)店鋪那種嚇人的場(chǎng)面,我舉這個(gè)例子無(wú)外乎是想說(shuō)明網(wǎng)站的規劃設計也是一樣的道理。當然,上面后的購買(mǎi)也并不是說(shuō)一定要在網(wǎng)站中賣(mài)什么產(chǎn)品,只是說(shuō)消費者對企業(yè)服務(wù)的一種肯定和認可,從上面的故事中,以下幾點(diǎn)希望你網(wǎng)站設計人員或企業(yè)在網(wǎng)站設計中注意:
好好設計你網(wǎng)站的首頁(yè)。
注意網(wǎng)頁(yè)色彩的搭配。每用一種色彩,能夠說(shuō)出為什么。
速度,速度,還是速度!不要讓你的顧客等待,否則,終望穿秋水等待的將會(huì )是你。
設計一個(gè)方便易懂的導航。關(guān)于欄目名稱(chēng)的設計,一個(gè)建議是不要羅列太過(guò)于的詞匯,好通俗易懂。
人們很容易被感人的情景所感動(dòng),從而做出消費決定。在網(wǎng)站中如何體現?一句話(huà):源于生活。
人們在購買(mǎi)前很想知道使用相同產(chǎn)品的消費者的感受。一個(gè)建議是細心選擇正在使用產(chǎn)品的消費者,好是處于生活場(chǎng)景中,充滿(mǎn)陽(yáng)光、微笑,好能將親情、友情或愛(ài)情體現出來(lái),無(wú)論何種性質(zhì)的網(wǎng)站,人們是離不開(kāi)這些人類(lèi)本能的感情的。網(wǎng)站中少了交流,就要多些感情,以此與消費者形成共鳴,從而帶動(dòng)網(wǎng)上、網(wǎng)下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
在適當的地方注意收集顧客信息或反饋。其中更重要的是是否有人整理、分析這些資料,并將結果用于營(yíng)銷(xiāo)。
仔細介紹你的產(chǎn)品,而不是泛泛,網(wǎng)上沒(méi)有交流的余地,不要讓瀏覽者帶這問(wèn)題離開(kāi),更不要指望人們打電話(huà)詢(xún)問(wèn),否則你會(huì )失去很多機會(huì )。
多多表現產(chǎn)品或服務(wù)為顧客帶來(lái)的好處!如果有消費者現身說(shuō)法當然好不過(guò),還有一種方法就是在介紹產(chǎn)品時(shí)注意多站在消費者的角度去考慮問(wèn)題,說(shuō)明為消費者帶來(lái)的利益,而不是列舉一大堆技術(shù)參數。
山東鑫諾商企業(yè)管理有限公司在濟南網(wǎng)站建設方面就是吸取百家之長(cháng),以顧客的角度,站在顧客的角度上來(lái)審視網(wǎng)頁(yè)的設計,來(lái)構建合理而大方的網(wǎng)站,使得網(wǎng)站建設更加貼切客戶(hù)的需求,從而達到更多的訪(fǎng)問(wèn)量,更好的給客戶(hù)帶來(lái)豐厚的回報。
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